GUÍA DE RÍO
El seguro permite elegir atención privada y resolver gastos complejos, pero si un turista extranjero sufre una urgencia también puede buscar gratuitamente la red pública de urgencias del SUS.
Urgencias, consultas, estudios, hospitalización, accidentes, medicamentos, odontología de urgencia, traslado sanitario y repatriación. Declara enfermedades preexistentes y comprueba si cubre senderismo, parapente, surf u otras actividades.
El Ministerio de Salud informa que el turista extranjero puede acudir gratuitamente a la red de urgencias del SUS. Lleva pasaporte o documento de identidad si lo tienes disponible, informa alergias y medicamentos y explica con claridad los síntomas. En una urgencia vital, busca atención aunque hayas perdido el documento.
La UPA atiende urgencias de complejidad intermedia y estabiliza o deriva. Los hospitales reciben casos de mayor gravedad. Las clínicas de familia son más apropiadas para atención primaria y no sustituyen una emergencia.
Llama al 192 ante dificultad respiratoria intensa, dolor torácico, pérdida de conciencia, accidente grave, sospecha de ACV u otra situación que requiera asistencia médica móvil. Bomberos: 193.
Referencias públicas útiles incluyen Hospital Municipal Souza Aguiar, en Centro; Hospital Municipal Miguel Couto, en Gávea; y unidades de atención pública distribuidas por Copacabana, Botafogo y barrios vecinos. Usa el mapa oficial o llama al 1746 para confirmar la unidad adecuada y su funcionamiento.
Documento, póliza, lista de medicamentos, alergias, enfermedades previas, contacto de emergencia y dirección del alojamiento. Si no hablas portugués, muestra por escrito cuándo comenzaron los síntomas y qué tomaste.
Río tiene farmacias abiertas hasta tarde y algunas unidades funcionan 24 horas, pero no todos los medicamentos se venden libremente. Lleva la receta y el nombre del principio activo; no dependas solamente de una marca comercial de tu país. Para medicamentos controlados, confirma antes del viaje la receta, cantidad permitida y documentación exigida.
La atención pública de urgencia no equivale a un seguro completo: no garantiza habitación privada, libre elección de médico, medicamentos fuera de la unidad, cambios de vuelo, alojamiento adicional ni repatriación.
Usa repelente según la etiqueta y reduce la exposición a mosquitos. Ante fiebre, dolor intenso, sangrado, vómitos persistentes o empeoramiento, busca atención. Si sospechas dengue, no te automediques sin orientación profesional.
Guarda en portugués alergias, enfermedades, medicamentos, dosis y un contacto de emergencia. Una aplicación de traducción puede ayudar, pero no sustituye a una persona intérprete en una decisión médica compleja. Para fiebre amarilla y recomendaciones de vacunación, consulta la guía de vacunas.
🛡️ ASSIST CARD · SEGURO DE VIAJE
Para preparar el viaje, el enlace de cotización de Assist Card permite revisar una propuesta del proveedor. Compárala con tus necesidades y lee la póliza antes de contratar. Cotizar o abrir el enlace no activa un seguro; esta opción comercial es distinta de los canales de asistencia y de la atención de urgencias descritos en la guía.
En una emergencia, lo más importante es saber dónde pedir asistencia. Assist Card informa atención las 24 horas y permite solicitar ayuda mediante su aplicación y sus canales oficiales. Las coberturas, límites, exclusiones y reembolsos dependen del plan contratado.
Prepara el número de póliza o voucher, documento de identidad o pasaporte y los datos de tu viaje.
Utiliza la App Assist Card o los canales oficiales. En Brasil, Assist Card publica el teléfono 0800 770 1664; si estás fuera del país, revisa en tu voucher el canal correspondiente a tu ubicación.
La central puede orientarte y señalar la red disponible según el caso y el plan contratado. Ante una emergencia grave, busca atención inmediata y comunica el caso a la aseguradora tan pronto como sea posible.
Si recibes atención por tu cuenta o necesitas solicitar un reembolso, conserva informe médico, recetas, facturas, comprobantes y cualquier otra documentación solicitada.
Gastos médicos y hospitalarios, odontología de urgencia, medicamentos, traslado médico, equipaje, interrupción del viaje y asistencia jurídica pueden estar disponibles según el producto contratado. No des por hecho que todos los ítems están incluidos en tu plan.
Antes del viaje guardo en el teléfono el número de asistencia, el código de póliza y el procedimiento para que la compañía autorice una atención. Si tienes que pagar directamente, pide factura detallada, comprobante y resumen clínico antes de salir del centro: el reembolso depende de las condiciones del contrato y la aseguradora puede solicitar esos documentos.
Ernestinho Carioca es promotor autorizado de Assist Card. Las condiciones del seguro se rigen por la póliza y los términos vigentes de Assist Card.
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